联系我们：多渠道沟通，快速响应你的每一份需求
传奇合击sf发布网高度重视与玩家和开服团队之间的沟通效率。我们建立了覆盖邮件、电话、工单和社群的立体化联系方式，确保你的问题能够在最短时间内得到专业解答。所有咨询渠道均实行"首问负责制"，即第一个接待你的工作人员将全程跟进你的问题直至闭环解决。
为了帮助你更快地找到合适的沟通渠道，我们根据咨询类型整理了以下联系方式和适用场景。请优先选择与你需求最匹配的渠道，以便我们提供更具针对性的服务。
📧 官方邮箱
综合事务：[email protected]
服务器收录：[email protected]
广告合作：[email protected]
邮箱咨询将在2个工作小时内回复，复杂问题不超过24小时。
📞 客服热线
玩家咨询：400-800-2012（工作日 9:00-21:00）
开服合作：400-800-2013（工作日 9:00-18:00）
热线高峰期（每日19:00-22:00）平均等待时间约3分钟，建议错峰拨打。
💬 在线工单
访问网站底部"帮助中心"提交工单，支持上传截图和日志文件。
工单平均响应时间：45分钟；解决率：96.7%。
🏢 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅限商务来访，不提供玩家接待）。
来访前请至少提前1个工作日预约，否则恕不接待。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行"5×12+7×24"工作制：人工客服在线时间为周一至周日9:00-21:00（法定节假日不休），智能客服机器人7×24小时在线，可解答85%以上的常见问题。对于夜间提交的工单和邮件，将在次日9:00后按提交顺序优先处理。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，普通咨询类问题在4小时内给出明确答复；第二，涉及服务器收录的申请在48小时内完成初审并反馈结果；第三，若因我们的信息错误导致玩家误入虚假服务器，经核实后将在24小时内提供等值补偿方案。2024年第三季度，我们的平均工单响应时间为38分钟，客户满意度评分为4.7分（满分5分）。
各部门业务联系指引
为了减少沟通成本，我们根据业务类型对联系渠道进行了精细划分。如果你不确定应该联系哪个部门，请先致电总机400-800-2012，由客服人员为你转接。
玩家服务组（玩家咨询与投诉）
- 负责解答关于"新开传奇sf排行榜"的排名疑问、服务器信息纠错、客户端工具使用指导。
- 投诉举报：如果你发现某个传奇sf存在欺诈行为，请提供服务器名称、开区时间和截图证据，我们将在24小时内进行核查并下架违规信息。
开服合作组（开服团队与代理）
- 负责"本月传奇私服新开服"信息的提交、审核与发布。提交服务器信息时，请准备好版本介绍、开区时间、服务器线路（电信/网通/BGP）和联系方式。
- 我们目前对符合资质的开服团队提供限时免费推广服务，具体政策请通过server邮箱咨询。
商务与市场组（广告与异业合作）
- 承接传奇私服相关的游戏币交易平台、游戏加速器、直播平台等广告合作。我们坚持广告与内容分离，所有广告位均标注"推广"字样，不影响排行榜公正性。
- 品牌联合活动、线下赛事赞助等合作事宜，请发送邮件至bd邮箱。
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一个虚假宣传的传奇私服，需要提供什么材料？
请提供以下材料：①虚假服务器的名称和开区时间；②宣传截图（需包含虚假宣传的具体内容）；③你的游戏账号和角色名（便于我们核实）；④如涉及充值，请提供支付凭证截图。材料发送至contact邮箱，邮件标题请注明"举报虚假服务器"。
Q2：我是一名开服玩家，如何申请成为平台的内容审核员？
我们每季度招募2-3名兼职审核员，要求有5年以上传奇游戏经验，熟悉至少3种合击版本。请发送个人简历和游戏经历说明至hr邮箱（通过contact邮箱转达），通过初审后会有电话面试环节。审核员为有偿兼职，按审核条数计酬。
Q3：你们是否接受玩家赞助或打赏？
目前我们暂未开通打赏功能。如果玩家认可我们的工作，最有力的支持是分享我们的网站给更多传奇玩家，并在评测区留下你的真实游戏体验。你的每一条评测都会帮助其他玩家做出更好的选择。
Q4：联系客服时，如何快速获得帮助？
建议在联系前先查看"帮助中心"的常见问题列表，或使用智能客服输入关键词（如"登录器""开区时间""充值问题"）。如果智能客服无法解决，请选择"转人工"并耐心等待，高峰期可能需要排队。请勿重复提交工单，否则可能延长处理时间。
Q5：你们是否提供电话回访服务？
对于提交了服务器收录申请的开服团队，我们会在初审通过后主动进行电话回访。对于普通玩家，我们仅在工单处理完成后发送满意度调查短信，不会进行电话推销。请警惕任何以我们名义进行的电话诈骗。